Términos de Servicio
Términos de Servicio
1. Información General
Estos términos de servicio rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos en Ixe&Me. Al realizar una compra, aceptas estos términos.
2. Productos y Precios
Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores y detalles de nuestros productos. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y se muestran en euros (EUR).
3. Política de Devoluciones
Plazo de devolución: Tienes 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución, conforme a la legislación española de protección al consumidor.
Condiciones para devoluciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas
- Debe incluir el embalaje original
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución
- Los productos de higiene personal no pueden ser devueltos por razones de salud
Proceso de devolución:
- Contacta con nosotros a través de [email] para solicitar la devolución
- Te proporcionaremos las instrucciones de envío
- Envía el producto siguiendo nuestras indicaciones
- Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso
4. Política de Reembolsos
Procesamiento: Los reembolsos se procesarán dentro de 14 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
Método de reembolso: El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra original.
Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte.
Gastos de devolución: Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.
5. Productos Defectuosos o Errores
Si recibes un producto defectuoso o hay un error en tu pedido:
- Contacta con nosotros inmediatamente
- Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada
- Procesaremos el cambio o reembolso completo, incluyendo gastos de envío
6. Cambios
Ofrecemos cambios por talla o color, sujeto a disponibilidad. Los gastos de envío adicionales pueden aplicar.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, contacta con nosotros:
- Email: ixeandme@gmail.com
- Horario de atención: 9:00 am a 14:00 pm
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
9. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de España.
